ВОЗВРАТ И ОБМЕН
Основные положения
Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату и/или обмену перечислены в Перечне утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
Интернет-магазин "Матрёшка" осуществляет обмен товаров в течение 14 дней с момента покупки. Товар надлежащего качества может быть обменен только в том случае, если он сохранил свои потребительские свойства - товарный вид (оригинальная упаковка), и не был в употреблении. Просьба обратить внимание, что мы принимаем на возврат только тот товар, который находится в герметичной упаковке.
Возможные причины возврата/обмена товара
- Доставлен другой товар;
- Товар в поврежденном состоянии;
- Истек срок годности.
Товар не подлежит возврату или обмену
- Нарушена упаковка товара;
- Был в употреблении;
- Не подошел по типу кожи или волос.
Дополнительно
Возврат денежных средств за товар, оплаченный банковской картой, осуществляется только в безналичном порядке на карту.
Как отменить заказ?
Если по каким-либо причинам у Вас возникла необходимость отменить заказ, свяжитесь с менеджером интернет-магазина
любым удобным способом:
Отмена заказа по телефону.
Позвоните в колл-центр интернет-магазина по телефонам 8 (495) 664-33-72; 8 (800) 222-35-72.
Назовите менеджеру номер Вашего заказа и причину, по которой Вы хотите его отменить. Ваш заказ будет отменен.
Отмена по электронной почте.
Отправьте на адрес электронной почты info@profmatreshka.ru уведомление с просьбой отменить Ваш заказ.
Обязательно укажите номер заказа и оставьте свои контактные данные. Менеджер интернет-магазина свяжется с Вами для подтверждения отмены заказа.